Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: [datum]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website rivelo.nl en op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via deze webshop tot stand komen.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Rivelo
Bedrijfsnaam: TWB Commerce
Adres: Schapenveld 26, 7841 GT, Sleen, Nederland
E-mail: info@rivelo.nl
KVK-nummer: 87254964

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rivelo en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Rivelo en de consument.

2. Door een bestelling te plaatsen via rivelo.nl gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Rivelo zijn bevestigd.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Rivelo spant zich in om alle producten en informatie op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

2. Kennelijke fouten, vergissingen, typefouten of evidente prijsfouten binden Rivelo niet.

3. Afbeeldingen en productomschrijvingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk van het product te geven. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of details kunnen voorkomen en geven niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij het product daardoor niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Rivelo is ontvangen.

2. Rivelo behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen in geval van vermoedens van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

3. Nadat een bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail, voor zover het opgegeven e-mailadres correct is ingevuld.

Artikel 5 – Prijzen, btw en bijkomende kosten

1. Alle prijzen op rivelo.nl zijn weergegeven in euro en zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, inclusief btw.

2. Eventuele optionele extra kosten, zoals beschermde verzending, worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst. Onder EU-regels moeten de totale prijs en extra kosten vooraf duidelijk zijn, en extra betaalde opties vereisen uitdrukkelijke instemming.

3. De klant hoeft nooit btw, invoerkosten, inklaringskosten of andere extra kosten bij ontvangst van de bestelling te betalen.

4. Alle toepasselijke kosten worden vooraf verwerkt in de verkoopprijs of tijdens het afrekenen in rekening gebracht.

5. Rivelo verwerkt bestellingen zodanig dat de klant bij levering niet alsnog wordt geconfronteerd met aanvullende kosten bij ontvangst.

6. Voor ingevoerde e-commercezendingen met een intrinsieke waarde tot en met €150 bestaat binnen de EU een regeling zoals IOSS, waarmee btw vooraf kan worden geïnd en de invoer van die zendingen van btw kan worden vrijgesteld.

7. Kennelijke prijsfouten of systeemfouten mogen door Rivelo worden gecorrigeerd.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op rivelo.nl worden aangeboden.

2. De klant is verplicht om verstrekte betaal- en persoonsgegevens correct in te vullen.

3. Indien betaling wordt geweigerd of niet succesvol wordt afgerond, is Rivelo niet verplicht de bestelling te verwerken of te verzenden.

Artikel 7 – Verzending en levering

1. Rivelo verzendt bestellingen vanuit China.

2. Bestellingen die op werkdagen voor 23:00 uur worden geplaatst, worden in principe de volgende werkdag verzonden.

3. Bestellingen die na 23:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

4. De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen vanaf het moment van verzending.

5. Deze levertermijn is een indicatie en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6. Als geen specifieke levertermijn is afgesproken, moet levering volgens de EU-consumentenregels in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen plaatsvinden.

7. Vertragingen door vervoerders, douane, feestdagen, piekdrukte of andere logistieke omstandigheden kunnen voorkomen.

8. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van het afleveradres.

Artikel 8 – Verzendkosten

1. Standaardverzending is gratis voor alle bestellingen.

2. Tijdens het afrekenen kan de klant er desgewenst voor kiezen gebruik te maken van beschermde verzending.

3. Beschermde verzending is een optionele betaalde dienst. De kosten daarvan worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

4. De klant is uitsluitend betalingsplichtig voor kosten die vóór het afronden van de bestelling duidelijk zijn meegedeeld.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

2. Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.

3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant contact op te nemen via info@rivelo.nl.

4. De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 10 – Retourzendingen

1. Retourzendingen dienen, tenzij anders schriftelijk aangegeven, te worden teruggestuurd naar het door Rivelo opgegeven retouradres in China.

2. De directe kosten van retourzending zijn in beginsel voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk aan de klant is meegedeeld. Als de verkoper die kosten niet vooraf meldt, kunnen die kosten niet op de consument worden afgewenteld.

3. Retourzendingen mogen niet zonder voorafgaand contact met Rivelo worden verstuurd.

4. Het retouradres wordt op verzoek of via het retourbeleid op de website verstrekt.

Artikel 11 – Uitzonderingen op herroeping

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan, waaronder onder meer:

1. producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

2. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

3. andere producten of gevallen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht op grond van toepasselijke wetgeving niet geldt.

Artikel 12 – Terugbetalingen

1. Bij een geldige herroeping betaalt Rivelo alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending.

2. Indien de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden levering, hoeft Rivelo de extra kosten voor die duurdere methode niet terug te betalen.

3. Rivelo mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

4. Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Beschadigde, verkeerde of defecte producten

1. Indien een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via info@rivelo.nl en duidelijke foto’s of video’s mee te sturen.

2. Consumenten in de EU hebben wettelijke rechten wanneer goederen defect zijn of niet overeenkomen met wat is afgesproken. In zulke gevallen moet de verkoper passende remedies bieden, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.

3. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke consumentenrechten van de klant.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Rivelo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid, voor zover wettelijk toegestaan.

2. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die onder dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Artikel 15 – Overmacht

1. Rivelo is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, douaneproblemen, pandemieën, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, netwerkstoringen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Rivelo.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op rivelo.nl zijn eigendom van Rivelo of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.

2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van rivelo.nl te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Rivelo en de klant is Nederlands recht van toepassing.

2. Indien de klant consument is en woonachtig is in een ander EU-land, blijven de dwingende consumentenrechten van het land waar die consument woont onverlet.

Artikel 18 – Contact

Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:

Rivelo
TWB Commerce
Schapenveld 26
7841 GT, Sleen
Nederland
E-mail: info@rivelo.nl
KVK-nummer: 87254964